Различные типы приложений, которые можно включить в общую категорию «приложения для психического здоровья», предлагающие различные типы онлайн-инструментов и услуг для улучшения психического здоровья, получения информации об определенных психических состояниях и направления пользователей к различным ресурсам для психического здоровья становятся все более и более популярными. Некоторые из них даже утверждают, что могут заменить необходимость посещения профессионала, предлагая диагнозы, рекомендации по самопомощи или терапии. В значительной степени они приносят своим пользователям определенное чувство комфорта и душевного спокойствия, так как предлагают им возможность получить на собственных устройствах, не выходя из дома, и не рассказывая свою историю незнакомым людям, профессиональные знания или помощь в решении психологических проблем.

Однако теперь исследователи опубликовали новый отчет, в котором говорится, что защита конфиденциальности в этом типе приложений значительно ниже, чем в большинстве других приложений. По этому показателю Mozilla ставит их на одно место с приложениями, предоставляющими различные религиозные услуги, такие как молитвы, календари и другие.

«Большинство приложений для психического здоровья и религии вызывают особое беспокойство», — сказала Джен Калтридер, глава исследовательского центра Mozilla по кибербезопасности. «Они отслеживают, делятся и извлекают выгоду из самых сокровенных личных мыслей и чувств потребителей, таких как настроение, психическое состояние и биометрические данные».

Исследовательский центр компании анализирует 32 приложения для психического здоровья и религиозных услуг. 29 из этих приложений содержат предупреждение от команды разработчиков о том, что пользователей не гарантируется, что показывает, что даже сами разработчики сомневаются в способах обработки пользовательской информации. Приложения на самом деле предназначены для лечения деликатных проблем, таких как различные формы психических страданий и психических заболеваний, но собирают большие объемы личных данных в соответствии с неясными политиками конфиденциальности. Большинство этих приложений также имеют плохие методы обеспечения безопасности, позволяя пользователям создавать учетные записи со слабыми паролями, даже если они содержат глубоко личную информацию.

Интересно:  Что такое сквозная зарядка?

Согласно отчету Mozilla, лучшими решениями в этом отношении являются Better Help, Youper, Woebot, Better Stop Suicide, Pray.com и Talkspace. Woebot, например, говорит, что собирает информацию о сторонних пользователях и делится тем, что они в нее вводят, для таргетированной рекламы. Приложение для онлайн-терапии Talkspace собирает подробные копии чатов пользователей.

В заявлении команды Mozilla говорится, что они обращались к компаниям, стоящим за этими приложениями, и предпринимали неоднократные попытки выяснить, какова их политика безопасности, но ответили только три компании.

Найти профессиональную помощь для нашего психического здоровья может быть трудной задачей. Начиная с личного беспокойства и давления, которое само общество может оказывать на человека ищущего такое лечение и заканчивая тяжелыми денежными затратами на психотерапию для многих людей, а также тем фактом, что графики многих хороших терапевтов в городах заполнены на несколько месяцев вперед. Проблема обострилась во время эпидемии COVID-19, когда все больше людей стали нуждаться в профессиональной помощи. Приложения для психического здоровья стремились удовлетворить эту потребность, делая ресурсы более доступными широкому кругу людей. Но эта доступность часто может иметь гораздо более высокую цену: начиная с сомнительного качества информации и услуг, которые предлагают такие приложения,

Эти приложения ют как машины для извлечения личных данных. Они предлагают быструю и доступную информацию о различных психологических проблемах и психических состояниях. Исследования не только Mozilla, но и многих других рыночных аналитиков показывают, что ниша рынка таких приложений постоянно растет. Вероятно, это отчасти связано с тем, что эти приложения создают иллюзорное впечатление, что они могут предложить хорошую замену профессиональному обследованию, не заставляя пользователей выходить из своего повседневного уклада, избавить от необходимости встречаться с профессионалами и предложить все это в структурированном, заранее составленном плане, которому пользователи просто следуют, чтобы получить ту помощь, что им нужна. 
Это во многом происходит от ощущения однотипности услуг, которые мы получаем в онлайн-курсах в различных областях знаний, практических навыках или курсах иностранных языков.

Но психотерапевтические услуги и вмешательства на самом деле не являются курсами, которые просто предлагают информацию, решения и заранее спланированные универсальные механизмы для работы с различными типами состояний. 
По сути, психотерапия – это процесс, деятельность, требующая особых условий для создания особого типа отношений между терапевтом и пациентом, в которых происходит общение и анализ проблем человека, наблюдение над прогрессом терапии.  А с онлайн-приложением такого быть не может.

Интересно:  4 лучших мобильных видеоредакторов, которые помогут вам снять вирусное видео